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济胜软件基本介绍 - 济胜商务商业全能版
济胜商务商业全能版
 
济胜软件基本介绍  加入时间:2011-10-6 15:03:56     点击:4931

济胜商务行业版是在《济胜商务——增强版》基础上,增加了销售之后的送货、安装、售后服务管理等功能。适用于商品价值较高或对“服务”有较高要求的企业,比如家电、电梯、建材、卫浴等行业。其主要特点是:功能更全面、提供了完整的售后服务流程。

(一)解决普通“进销存软件”销售之后没有送货管理的缺陷

事项

用济胜商务软件前

用济胜商务软件之后

1

送货/安装管理

销售业务之后,是否该送货,货应送到哪里,应什么时候送;

是否需安装,叫谁安装,安装费是多少等只能通过手工方式管理。

在销售时就可以指定是否需送货、需安装,什么时候送货,什么时候安装。到时系统自动提示需送货、安装物品。

(二)送货安装管理

全能2.jpg

说明

《济胜商务——全能版》通过对售后送货、安装的全面管理,使之能很好满足家电、建材等商品价值较高的商业企业。

《济胜商务—全能版》的“销售” 界面及主要功能说明

  1. 在销售开单时,我们可以指定该商品是否需送货、安装,送货时间和安装时间,还可以指定是否要生成“服务卡”及是否需回访。
  2. 服务卡:如众多品牌的“空调”等商品,在商品包装箱内设有“安装服务卡”,经销商可凭“安装服务卡”向厂家返回相应安装服务费。通过这里的打钩,就可以方便管理哪些商品有服务卡,并且可以指定服务卡是销售时生成,还是安装时生成,可方便地管理哪些商品的服务卡尚未收回。

 全能3.jpg

《济胜商务—全能版》的“送货” 界面及主要功能说明

  1. 销售开单后,需送货的物品自动显示在“送货”窗体中,这样可以有效地管理哪些货物已需送货,从而提高服务质量,提升客户满意度。
  2. 同时,我们可以通过软件将所有需送货的物品按送货地址排序,这样可有效地实现拼车送货,以节省送货支出。

全能4.jpg 

(三)提供了专业的服务管理

除送货流程以外,《济胜商务—全能版》还提供了完备的服务管理功能。

事项

用济胜商务软件前

用济胜商务软件之后

1

服务管理

接到服务要求后,对服务流程管理失控

提供了从接单、派工、完工、结算等完整流程管理。目前未完工的服务单直接显示在屏幕上,一目了然

2

服务回访

回访管理失控

指定回访期限,到期需回访记录自动提醒

3

服务提成管理

服务人员的提成管理计算工作量巨大

只要将服务单录入电脑,同时还提供了服务单提成的自动核算

《济胜商务——全能版》的售后服务流程。

全能5.jpg

说明:通过《济胜商务——全能版》提供的服务流程,可以很好地应用于比如“电梯、空调”等销售与售后服务一体化企业。

《服务流程》界面及主要功能说明

  1. 屏幕上自动显示指定期限所有的服务单,每个服务单的进展一目了然。
  2. 在“服务接单”时,可以指定下次服务日期,到相应期限时,系统会自动提醒。对于电梯、空调等定期维修的企业相当方便。
  3. 通过“派工”业务,可以方便地完成事后对维修工工作量的统计;
  4. “派工”保存时,可以将服务对象的“地址、电话以及维修要求”等,以短信方式自动发送给服务人员。
  5. 通过“设置”按钮,可以自由定义适合自己企业的服务流程。
  6. 服务之后,需回访的服务单,回访自动提醒。

全能6.jpg

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