济胜商务行业版是在《济胜商务——增强版》基础上，增加了销售之后的送货、安装、售后服务管理等功能。适用于商品价值较高或对“服务”有较高要求的企业，比如家电、电梯、建材、卫浴等行业。其主要特点是：功能更全面、提供了完整的售后服务流程。
（一）解决普通“进销存软件”销售之后没有送货管理的缺陷
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序 |
事项 |
用济胜商务软件前 |
用济胜商务软件之后 |
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1 |
送货/安装管理 |
销售业务之后，是否该送货，货应送到哪里，应什么时候送；
是否需安装，叫谁安装，安装费是多少等只能通过手工方式管理。 |
在销售时就可以指定是否需送货、需安装，什么时候送货，什么时候安装。到时系统自动提示需送货、安装物品。 |
（二）送货安装管理
说明
《济胜商务——全能版》通过对售后送货、安装的全面管理，使之能很好满足家电、建材等商品价值较高的商业企业。
《济胜商务—全能版》的“销售” 界面及主要功能说明
- 在销售开单时，我们可以指定该商品是否需送货、安装，送货时间和安装时间，还可以指定是否要生成“服务卡”及是否需回访。
- 服务卡：如众多品牌的“空调”等商品，在商品包装箱内设有“安装服务卡”，经销商可凭“安装服务卡”向厂家返回相应安装服务费。通过这里的打钩，就可以方便管理哪些商品有服务卡，并且可以指定服务卡是销售时生成，还是安装时生成，可方便地管理哪些商品的服务卡尚未收回。
《济胜商务—全能版》的“送货” 界面及主要功能说明
- 销售开单后，需送货的物品自动显示在“送货”窗体中，这样可以有效地管理哪些货物已需送货，从而提高服务质量，提升客户满意度。
- 同时，我们可以通过软件将所有需送货的物品按送货地址排序，这样可有效地实现拼车送货，以节省送货支出。
（三）提供了专业的服务管理
除送货流程以外，《济胜商务—全能版》还提供了完备的服务管理功能。
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序 |
事项 |
用济胜商务软件前 |
用济胜商务软件之后 |
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1 |
服务管理 |
接到服务要求后，对服务流程管理失控 |
提供了从接单、派工、完工、结算等完整流程管理。目前未完工的服务单直接显示在屏幕上，一目了然 |
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2 |
服务回访 |
回访管理失控 |
指定回访期限，到期需回访记录自动提醒 |
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3 |
服务提成管理 |
服务人员的提成管理计算工作量巨大 |
只要将服务单录入电脑，同时还提供了服务单提成的自动核算 |
《济胜商务——全能版》的售后服务流程。
说明：通过《济胜商务——全能版》提供的服务流程，可以很好地应用于比如“电梯、空调”等销售与售后服务一体化企业。
《服务流程》界面及主要功能说明
- 屏幕上自动显示指定期限所有的服务单，每个服务单的进展一目了然。
- 在“服务接单”时，可以指定下次服务日期，到相应期限时，系统会自动提醒。对于电梯、空调等定期维修的企业相当方便。
- 通过“派工”业务，可以方便地完成事后对维修工工作量的统计；
- “派工”保存时，可以将服务对象的“地址、电话以及维修要求”等，以短信方式自动发送给服务人员。
- 通过“设置”按钮，可以自由定义适合自己企业的服务流程。
- 服务之后，需回访的服务单，回访自动提醒。
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